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辦公地址：浙江省義烏市貝村路170號
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隨著(zhù)“五一”長(cháng)假的日益臨近，義烏交旅集團下屬高速公路公司在做好全員、全面、全程“三全”服務(wù)上下功夫，營(yíng)造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔的“三最”環(huán)境，確保五一期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高速通行兩不誤。
堅持“全員、全面、全程”服務(wù)
交旅高速公司各部門(mén)無(wú)論“幕前”還是“幕后”都秉承“簡(jiǎn)潔高效、親切自然”的宗旨，竭誠為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司根據入口分段式、時(shí)段性高峰車(chē)流的現象，圍繞分時(shí)限流、單車(chē)道通行、單向封道等三大措施，開(kāi)展了節前特訓班，更新現場(chǎng)五一節假日免通政策操作，深化工作預案內容，以假日業(yè)務(wù)、服務(wù)兩大塊進(jìn)行再培訓、再強化；
監控值班室人員實(shí)時(shí)在線(xiàn)，落實(shí)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)值守制度，每日與交警、路政部門(mén)做好路況的提早溝通，及時(shí)通過(guò)交通廣播頻道、主線(xiàn)屏幕、收費站電子顯示屏以及入口廣播等對外渠道告知司乘，合理高效引導公眾出行；
營(yíng)造“最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔”環(huán)境
高速公路公司堅持高品質(zhì)、高標準，緊緊抓住節前空檔期不斷強弱補短，著(zhù)力打造最優(yōu)質(zhì)、最有序、最整潔“三最”環(huán)境，以“升級版”面貌亮相“五一”小長(cháng)假，塑造義東高速亮麗名片。
為杜絕入口車(chē)輛屢屢逆行超車(chē)、隨意壓線(xiàn)調頭等危險行為，福田、湖門(mén)、廿三里、蘇溪四站外廣場(chǎng)進(jìn)行“改造提升”，在出入口隔離線(xiàn)處增設水馬墻，有效阻斷出入口車(chē)輛直接交匯行駛的現象。
收費所同步進(jìn)行人員調整，進(jìn)一步優(yōu)化力量配置。各站緊盯“入口管制”這一目標，增加入口外場(chǎng)管理人員，針對大型貨車(chē)明顯超高，稱(chēng)重重量嚴重超限等重點(diǎn)車(chē)輛進(jìn)行勸返管控，嚴厲打擊超高超限車(chē)輛沖磅、沖卡等違法行為。
車(chē)道增設限高警報器，稱(chēng)重平臺加多、加長(cháng)欄桿、增加測高桿等多措并舉加快完善基礎配套設施嚴抓嚴打違規車(chē)輛，并使用元道經(jīng)緯相機準確做好違規車(chē)輛信息收集工作，及時(shí)上報路政、交警溝通協(xié)作，為廣大群眾出行提供安全暢通的出行。
打造“創(chuàng )新、高效、協(xié)同”數字化團隊
高速公路公司通過(guò)充分挖掘人才資源，激發(fā)員工創(chuàng )新創(chuàng )造活力，打造大數據創(chuàng )新、網(wǎng)絡(luò )化高效、智能化協(xié)作的數字化團隊，推動(dòng)公司服務(wù)品質(zhì)邁向高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化提升稽查反饋服務(wù)平臺，整合監控室、值機、稽核、收費所完整信息，從司乘致電、事件處理、錄像倒查到信件回訪(fǎng)、來(lái)電反饋等明確詳細程序，事無(wú)巨細地為司乘解決困難，貼心推薦出行線(xiàn)路，滿(mǎn)足司乘出行需求.
更新、加強無(wú)線(xiàn)對講機信號對接信號，實(shí)現協(xié)作溝通實(shí)時(shí)，調度指揮無(wú)障礙，確保大流量高峰期車(chē)輛通行平穩有序。通過(guò)遠端交通管制、中端匝道單向封道、近端入口疏導三重防線(xiàn)，引導車(chē)流均勻分散上高速，減少大面積車(chē)流聚集和擁堵事件。
毫不松懈做好設備維護、系統設備自檢工作，針對現場(chǎng)班長(cháng)設備設施地提出的問(wèn)題，跟進(jìn)維修、現場(chǎng)監督，及時(shí)修換損壞設施，切實(shí)維護高速公路公司形象。
同時(shí)，高速公路公司依照現場(chǎng)班長(cháng)設備設施的知識盲區和短板弱項，找準問(wèn)題的切入點(diǎn)，整合設備機電科調整實(shí)際從基礎出發(fā)，開(kāi)展基層集體培訓、現場(chǎng)實(shí)操、做實(shí)監督，確保培訓操作各項知識點(diǎn)落地落細，實(shí)現系統、代碼、程序共享的單兵作戰到協(xié)同作戰。
