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優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖人心”③|服務(wù)“三到位”，護航出行路
日期：2023年02月27日 來(lái)源：
春季是賞景踏春、愉悅身心的大好時(shí)節。隨著(zhù)高鐵“公交化”開(kāi)行，乘坐高鐵快旅慢游已成為常態(tài)，鐵路義烏站客流明顯回升，今年以來(lái)到發(fā)旅客超160萬(wàn)人次。為更好地服務(wù)旅客出行，交旅樞紐服務(wù)公司精心組織、周密部署，打造紅色黨支部服務(wù)群眾出行，安排人員24小時(shí)堅守崗位、保潔保暢，努力做到安全應急保障、設備運行保障、環(huán)境衛生保障“三到位”，讓每一位旅客旅途更加放心、安心和舒心。
“目前出站旅客較多、請保安部調配人員到出站口；停車(chē)收費系統不抬桿了，請工程部盡快派人維修；停車(chē)場(chǎng)A區有垃圾，請保潔部前往清掃......”在數據中心，綜控室工作人員及時(shí)對客流數據進(jìn)行預測分析，統籌調運力量配備，確保樞紐“五心”志愿服務(wù)隊、保安、保潔等多個(gè)隊伍能夠“直擊”問(wèn)題現場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。
此外，在鐵路義烏站還隨處可見(jiàn)身穿紅馬甲的黨員志愿者，有的協(xié)助設置臨時(shí)通道，有的為旅客講解站點(diǎn)布局、耐心為旅客指引公交路線(xiàn)，還有的主動(dòng)為旅客拎行李送至候車(chē)廳......
接下來(lái)，樞紐服務(wù)公司將在做好站區秩序維護、應急處置、志愿服務(wù)等工作的基礎上，推出更加多樣化、人性化的服務(wù)，全力打造樞紐服務(wù)窗口，筑起為民服務(wù)新高地！
